MISIÓN
PROTESE es una empresa dedicada a la instalación, mantenimiento de sistemas de seguridad e instalación y reparación de centralitas telefónicas, así como al control, recepción y verificación de alarmas. La calidad del producto final, fruto de unos procesos exhaustivamente controlados y llevados a cabo con la más innovadora tecnología, hacen que PROTESE pertenezca al grupo de empresas que tienen la satisfacción del cliente como distintivo de su trabajo.
VISIÓN
PROTESE es consciente de la necesidad de mejorar de forma continua para adaptarse a las exigencias de sus clientes y destacar frente a sus competidores; por ello ha adoptado de manera decidida una estrategia permanente de mejora, enmarcada dentro de unos requisitos de Calidad, respeto al Medioambiente y de Seguridad de la Información como factor clave para el correcto desarrollo de la organización.
VALORES
Los principios que rigen a PROTESE para ofrecer un servicio más eficiente son:
· Mejora en la percepción y satisfacción del cliente, mejorando la calidad del servicio para satisfacer sus requisitos y expectativas, prestar servicios con un nivel de seguridad de la información que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.
· Excelencia en el trabajo, desarrollando un proceso de Mejora Continua como pilar de la estrategia empresarial, motivados hacia la prevención de posibles defectos y posibles incidencias de seguridad de la información antes de que ocurran.
· Respeto por el medio ambiente y prevención de la contaminación, colaborando para alcanzar un desarrollo sostenible a partir de la implantación de hábitos favorables al medio ambiente.
· Evolución continua del Sistema de Gestión, en Calidad, Medioambiente y Seguridad de la Información, con el fin de adecuarnos a las exigencias, requisitos y expectativas de nuestros clientes y resto de partes interesadas.
· Responsabilidad a nivel individual y colectivo, sinceridad, honradez, lealtad y transparencia, con una asignación eficaz de funciones, responsabilidades y competencias.
· Implicación, motivación y compromiso del personal con objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del Sistema de Gestión, estableciendo programas de formación y dotando de los recursos necesarios.
· Cumplimiento con la legislación vigente y aplicable reglamentación y normativas, así como otros requisitos que la empresa suscriba.
La Dirección de PROTESE se compromete a revisar periódicamente la adecuación de esta política, a comunicar los principios de la misma a las partes interesadas y a utilizarla como referencia para establecer sus objetivos y metas. Establecerá los planes y recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos y definirá sus responsables.
Revisará periódicamente el Sistema de gestión y los requisitos de los grupos de interés, establecerá indicadores para seguimiento de sus procesos y llevará a cabo un análisis y evaluación de los riesgos y los gestionará de la mejor forma posible para alcanzar el nivel de riesgo aceptado.